Informativa sui rimborsi

Politica di reso (30 giorni)

La nostra politica di reso di 30 giorni prevede che, dopo aver ricevuto un articolo, tu abbia 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato né utilizzato, deve avere tutti i cartellini ed essere restituito nell’imballaggio originale. Sarà inoltre necessaria una prova d’acquisto (ricevuta o fattura).

Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo sav.skinnylab@gmail.com.
L’indirizzo di spedizione per il reso ti sarà comunicato via e-mail dopo la validazione della richiesta di reso.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco.
Gli articoli restituiti senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo sav.skinnylab@gmail.com.

Articoli danneggiati o problemi

Ti invitiamo a ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente in caso di difetti, danni o se hai ricevuto l’articolo sbagliato.
Valuteremo il problema e faremo il possibile per risolverlo rapidamente.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, tra cui:

  • prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante),

  • articoli realizzati su misura (ordini speciali o prodotti personalizzati),

  • prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza).

Non accettiamo inoltre il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Purtroppo non possiamo accettare il reso di articoli in promozione o buoni regalo.

Sostituzioni

Il modo più rapido per assicurarti di ricevere l’articolo desiderato è restituire quello ricevuto.
Una volta che il reso sarà stato accettato, potrai effettuare un nuovo acquisto separatamente.

Diritto di recesso di 14 giorni – Unione Europea

Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, senza fornire alcuna motivazione.

Come indicato sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato né utilizzato, deve avere tutti i cartellini ed essere restituito nell’imballaggio originale. Sarà inoltre necessaria una prova d’acquisto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato o meno.
In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

I tempi di elaborazione possono variare in base alla banca o all’emittente della carta di credito.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo sav.skinnylab@gmail.com.